无忧购机丨净之宝为您解决购机顾虑并提供完善的售后服务。

发布时间:2019/08/28   浏览次数:1177

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净之宝,为消费者提供最适合的净水解决方案和服务,提供全方位的家庭净水解决方案及完善的售后服务。以下是顾客购买净水机常见问题及解答。

> > > 关于产品< < < 

●01超滤机出来的水用TDS笔测出来的数值跟原来的水比为什么没有明显下降,甚至有时还提高,是不是净水器净化能力有问题?

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答:TDS是英文total dissolved soilds的缩写,中文翻译溶解性总固体,是指水中溶解无机物和有机物的总称,TDS笔主要是利用水中的导电率来评估算水中溶解性总固体的含量。超滤机过滤的水保留了水中的矿物质,不适合用TDS值来判断超滤机的净化结果。


●02 为什么我家的超滤机过滤的水煮开后会有白色漂浮物?

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答:因为超滤膜不能去除钙镁离子,所以水烧开后依然会结垢,水垢的成分主要由钙、镁、胶体组成;在没有净化之前,硬度比较大的自来水中的钙、镁离子是易溶于水,烧水时随着壶体的温度升高,钙、镁离子会附在壶底形成水垢;净化后把水中的胶体给过滤了,使钙、镁离子难溶于水,常温下,这些钙镁离子肉眼看不到,烧开后离子就会漂浮在水表面或者沉在杯底,表现为散状的白色粉末沉淀,通常在北方硬度较高的地区会出现这种现象。因此,如果您所在地区的水质硬度太大的话,建议您使用纯水机,纯水机能起到更好的净化效果。


●03 纯水机出来的水过滤掉了矿物质,是不是不利于人体健康?

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答:不会的,人体所需矿物质主要来源于日常食物,比如一杯牛奶的矿物质相当于1200杯矿泉水,如果因为舍不得水中微不足道的无机矿物质而将可能存在各种污染、细菌、病毒等喝下去是完全划不来的;纯水机无污染、无细菌、无病毒,对于人体健康的作用是显而易见的,在现在水资源污染严重的大环境下,饮用水质好的水对人体健康有着积极的促进作用。为了您和家人的健康,请喝优质水。


●04 新房装修时应该如何选购净水器?


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答:建议可以考虑全屋净水;前置过滤器+纯水机/超滤机+管线机,由于安装净水器涉及到水管、电路、空间等,会有装修后的家庭安装净水器出现水管处不好安装前置过滤器,安装净水机的地方没有电源,厨下不够大只能挂在墙上,水管管路没有提前步管客厅没法安装管线机等问题。建议新房装修的顾客购买整套的净水设备,装修时可根据水路、电路、空间等进行合计设计装修,避免装修好在装净水器带来返工。


> > > 关于服务< < < 

●01购买净水器是否免费上门安装?

答:需安装的产品,安装地址在安装范围内,均可享受免费上门安装服务。但如果有加配件、增加打孔、软管等费用的话,需要个人承担,超出区域范围内,上门安装需收取一定的远程车马费,您也可以选择通过电话指导的方式帮助您预约安装。


●02退换货流程?

答:非产品质量问题的退货,买家需承担产品退回所产生的运费;质量问题的退货我方承担退回所产生的运费,单退回运费需由买家先行垫付,同时联系在线客服,我们收到货物后将运费返还到买家账户中。


●03产品保修多久?

答:在本店购买的产品均能享受一年质保,如果您是在安装区域范围内,可直接联系全国售后服务热线400-6299-070 或者联系在线客服由我们来帮您预约售后上门维修,如果您的产品是您自己安装的,遇到问题虽不在质保范围内,但您依然可以直接联系我们,我们会在第一时间帮您解决问题。


●04买了净之宝净水设备,更换滤芯或配件怎么办?

答:滤芯、净水机配件我们均有售卖,需要购买的客户可直接拨打我们官方统一服务热线:400-6299-070进行咨询购买。


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